Однажды в Сеуле десятки людей оказались заложниками неизвестного преступника, захватившего здание. Полиция не в силах справиться с этой ситуацией, а решиться на штурм здания никто из руководства силовых структур не может из-за высокого риска жертв среди мирных граждан. К тому же террорист откуда-то знает все планы полицейских и готов к любым их действиям. В случае штурма он намерен нажать кнопку взрывателя и убить заложников. Командование операцией собирается прибегнуть к услугам переговорщика, в роли которого выступит юная и решительная девушка. Она каким-то чудом находит необходимые слова, но становится понятно, что они имеют дело с психически неуравновешенным человеком.